Mieux connaître son client, c’est se donner les moyens de développer une relation unique avec lui, et donc d’améliorer sa fidélisation. Enrichissez vos CRM et DMP de données contextuelles sur leurs comportements en ligne, hors ligne et en magasin pour bénéficier d’une vision 360° sur leurs habitudes.

Grâce à une customer journey complète réunissant l’online et l’offline, vous optimisez vos actions de communication par un meilleur ciblage, une personnalisation plus fine et une réactivité en temps réel. Votre client est unique, soyez unique pour chaque client.

86% des français
ont le sentiment que les marques leur envoient trop d’informations qui ne les intéressent pas.

Étude OpinionWay pour Wide, 2018

Collectez un profil client qualifié à travers 3 parcours.

Web et mobile

Apprenez à connaître vos clients à travers leurs comportements de navigation : site web, application mobile…

Monde physique

Identifiez les habitudes de vos clients : lieux de vie, lieux favoris, loisirs, sorties, shopping, voyages…

En magasin

Comprenez le parcours de vos clients en boutique : fréquence des visites, temps de présence, zones consultées…

Femme de profil, proche d'un mur, en extérieur

Cette solution respecte intégralement la règlementation RGPD.
La collecte de données est conditionnée par l’opt-in de vos clients.

+42%
de connaissance client

23
clients engagés

+10M
de parcours omnicanaux analysés

Utilisez votre connaissance client enrichie.

Attirez et fidélisez en temps réel

Créez des campagnes de communication contextuelles en les combinant aux parcours de vos clients, pour développer le Web to Store. Communiquez aux moments où vos clients sont les plus réceptifs, par exemple lorsqu’ils sont en virée shopping, ou même devant votre magasin. Personnalisez votre message d’après leurs recherches en ligne et leurs parcours habituels en magasin et développez une vraie relation client en simplifiant les échanges.

Grâce à la connaissance client alliée au commerce conversationnel, vos clients sont touchés au bon moment et au bon endroit. Développez avec eux une relation unique et homogène sur l’ensemble des canaux de communication.

Je découvre

Améliorez l’efficacité de vos campagnes marketing.

Créez des segments client dynamiques en combinant les données réelles de navigation digitales de vos clients avec leurs comportements physiques et en magasin. Optimisez vos achats média et publicitaires pour mieux adresser votre cible.

Je découvre

Mesurez les performances de vos campagnes.

Mesurez le trafic incrémental (uplift) et l’ensemble de votre trafic en point de vente (footfall).
Améliorez l’analyse du ROI de vos campagnes marketing pour perfectionner votre stratégie.

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