Derrière la livraison E. Leclerc, il y a Ezeeworld !

Jusqu’à présent hors des zones de présence d’E. Leclerc, les parisiens bénéficient, depuis le 26 mars, des avantages de cette entreprise grâce à la commande et la livraison à domicile de leurs courses. Digital maker d’E. Leclerc depuis plusieurs années déjà, l’enseigne a renouvelé sa confiance à Ezeeworld pour développer son service de livraison. Nous vous proposons ici d’en découvrir les coulisses technologiques.

Les prix E. Leclerc chez soi en 24h : E. Leclerc s’implante à Paris grâce au digital

Avec 9000 références de son catalogue alimentaire, hygiène, boissons et produits d’entretien, présentes sur Leclerc Chez Moi, les clients parisiens disposent d’un aussi large choix de produits que s’ils étaient en magasin. Pour commencer sa commande, il suffit de créer son compte E. Leclerc grâce son adresse mail ou sa carte de fidélité. Une fois sa commande achevée, le client la reçoit sous 24h, durant un créneau de 2h et il peut suivre en temps réel le parcours de sa livraison sur son mobile grâce à l’application Leclerc chez moi que nous avons développée.

La pointe de la technologie pour une clientèle ultra-connectée

Pour rester à la hauteur de son leadership et de ses futurs clients, E. Leclerc devait compter sur des technologies fiables, sécurisées et offrir un niveau de service comparable à l’écosystème digital actuel. Chezmoi.leclerc permet de faire ses courses en ligne parmi l’ensemble des références présentes. L’application que nous avons développée est disponible au format IOS ou Android. Elle permet aux clients de suivre leur livraison en temps réel, en toute fiabilité, et de consulter l’historique de leurs commandes. Nous avons également connecté les applications aux partenaires logistiques d’E. Leclerc afin que les clients puissent suivre leur livraison en temps réel sur une carte interactive. Chaque client est informé du cours de sa livraison par notification push et peut, à l’issue de sa commande, évaluer son livreur. Enfin, afin de garantir une expérience client fluide d’un support à l’autre, l’ensemble des fonctionnalités que nous avons développées s’appuient sur des outils scalables pour gérer les périodes de fréquentation importante, et performants pour maintenir une grande rapidité d’exécution des serveurs.

Ezeeworld est donc très fier de contribuer à ce projet d’envergure, aux nouveaux services d’E. Leclerc et à sa digitalisation. Et vous, avez-vous testé l’application Leclerc chez moi ?

Téléchargez l'application : App Store / Play Store

La presse en parle ! Découvrez l'article de LSA Commerce Connecté.


"L'omnicanalité passe par la compréhension du client", Patrick Chatanay, CEO d'Ezeeworld

Lors du salon E-commerce One to One Monaco, Patrick Chatanay, interviewé par Jérôme Bouteiller,  a partagé sa vision de l'omnicanalité, la personnalisation des offres, et comment mettre en oeuvre leur efficience à travers des technologies novatrices, développées depuis plusieurs années chez Ezeeworld.

Retrouvez également l'article en ligne sur mobilemarketing.fr et sur Youtube


Qui est élue start-up prometteuse en 2018  ?

Si le salon e-commerce One to One rassemble chaque année les décideurs les plus importants du secteur, son comité éditorial sélectionne chaque année les start-up les plus novatrices du secteur pour exposer sur leur Innovation Corner.

Cette année, Ezeeworld est fière d’être récompensée par cette distinction et de compter parmi les start-up les plus prometteuses de 2018 grâce à sa solution Neerby, plateforme de retargeting physique et de connaissance clients.

Retrouvez l’article intégral sur Ecommerce mag.

Ezeeworld partenaire (omni)tech d'Areas

< salon e-commerce one to one Monaco > Digital et parcours omnicanal : comment intégrer les espaces intermédiaires dans son parcours client pour renforcer une stratégie customer centric ?

Les espaces intermédiaires font la jonction entre espace personnel et professionnel, à l’image des gares par exemple. Parmi ces lieux dans lesquels l’on s’attarde peu et où des profils très hétéroclites transitent, demeure une constante : les attentes émergentes des consommateurs insufflées par le digital et ses usages. A l’heure du marketing personnalisé et du parcours omnicanal, parvenir à transformer ces prospects en clients et les fidéliser représente en enjeu fort que seule une solide stratégie digitale est capable de relever.

Les outils digitaux comme réponse à la complexité de l’expérience client en espace intermédiaire

Les gares et les aéroports posent trois problèmes majeurs au marketing. Les accès sont soumis à réglementation d’une part, restreignant l’accès aux boutiques. La diversité des voyageurs fragilise la pertinence des messages commerciaux. Enfin, les contraintes inhérentes aux déplacements provoquent une indisponibilité du client pour être vraiment réceptif aux offres publicitaires. Pour y remédier les outils exploitant le mobile, la data et la connexion des magasins permettent de construire une expérience client fluide, unifiée et engageant la conversion des voyageurs. En connectant le client à son enseigne via une application multi-marques dédiée à la vente au sein de l’espace intermédiaire, en lui permettant de commander et de récupérer ses produits grâce aux outils de paiement en ligne et au service de click&collect, tout en lui adressant un message contextuel une fois que l’on a géolocalisé son emplacement, l’espace intermédiaire devient un lieu d’expériences nouvelles, favorables aux marques.

Areas filiale d’Elior Group et Ezeeworld, exemple d’alliés stratégiques pour relever le défi du parcours omnicanal en gare

Marque mondiale d’Elior Group dédiée à la restauration du monde du voyage, Areas a fait appel à la start-up parisienne Ezeeworld pour faire évoluer ses services et ses offres et se rapprocher ainsi des nouveaux modes de consommation. Au sein de l’application Wiiish, imaginée par Areas et développée par Ezeeworld, les voyageurs accèdent à une plateforme d’e-commerce sur laquelle ils peuvent commander leurs produits food puis les récupérer sur site. La plateforme a vocation à s’étendre et à compléter ses services avec une option click & deliver avant de devenir une véritable marketplace multi-enseignes. Responsable Expérience Digitale et Innovation chez Areas, Alexandre Dauvergne souligne l’impératif d’avoir une vision unifiée des besoins des consommateurs pour parvenir à offrir un tel niveau de services. Pour Areas d’Elior Group, , fonctionnant avec ses marques mais aussi en franchise de marques bien connues des consommateurs tant en restauration qu’en distribution , le projet Wiiish offre l’opportunité de pouvoir enfin s’adresser directement aux clients. Du côté d’Ezeeworld, le projet du groupe de restauration lui permet de mettre au sein d’une même offre l’ensemble de son expertise technologique. En effet, développant la plateforme de m-commerce, la start-up illustre de plus les produits en vente avec les photos publiées sur les réseaux sociaux et le web grâce à son expertise en data intelligence.

 

Créer un parcours omnicanal qui inclut un espace intermédiaire nécessite de maîtriser l’ensemble des besoins clients, ses contraintes et celles qui composent les lieux de transition. Pour cela, s’associer à un partenaire technologique pluri-expert est la clé de la mise en œuvre d’une stratégie customer centric vraiment efficace.
S’inscrivant au cœur des enjeux des grandes entreprises, cette stratégie a d’ailleurs été présentée mardi 20 mars au salon e-commerce One to One à Monaco à l’occasion des ateliers d’experts. Vous pouvez également retrouver cet article sur le site de la Mobile Marketing Association France.

Ezeeworld vous donne rendez-vous au salon E-commerce One to One à Monaco !

Cette année, nous avons l'honneur d’être sélectionnés par le comité du salon E-commerce One To One pour y présenter nos solutions mobiles, data et prédictives.

Déjà reconnu par le prix Vivatech de la meilleure start-up en 2017, nous poursuivons notre ascension à vos côtés en étant de nouveau sélectionnés pour participer à l’un des plus grands rendez-vous business existant sur notre secteur. Nous y présenterons nos quatre grands domaines d’activité :

-       Ezee.Neerby, la solution customer centric qui fidélise vos clients grâce à une conquête personnalisée inspirée de leurs parcours physiques.

-       Ezee.Shopper qui vous permet de digitaliser vos commerces et de mener une stratégie drive to store avec nos solutions d'expérience et d’achat omnicanal.

-       Ezee.Data, une solution unique pour piloter vos stratégies data-driven efficacement avec notre outil de veille et d’analyse concurrentielle.

-       Ezee.Studio, notre studio digital, qui accélère votre transformation digitale et vous permet d’être agile en faisant appel à nos Talents en Design Thinking, Product Management et à nos Experts Techniques.

Enfin, fort de notre expertise et de la diversité de nos partenaires, nous animerons également un atelier en partenariat avec notre client Elior. Vous découvrirez à cette occasion notre intervention stratégique et technologique afin de créer un parcours omnicanal grâce à nos solutions omnitech.

Rendez-vous au salon E-commerce One to One Monaco, du 20 au 22 mars 2018, forum niveau 0, stand 06.

Atelier Ezeeworld / Elior : mardi 20 mars à 14h, salle 8.


Ezeeworld est la start-up du jour dans Frenchweb !

Le 31 janvier, nous avons eu l'honneur d'être à la Une de Frenchweb comme start-up du jour. Nous vous proposons de retrouver notre interview ici ou en suivant ce lien.

Fondée en 2011 par Patrick Chatanay et Christophe Verdier, Ezeeworld développe des solutions pour permettre aux entreprises de mieux comprendre leurs clients. Plus de détails avec Patrick Chatanay et Christophe Verdier, fondateurs de Ezeeworld.

FrenchWeb : A quel besoin répond votre service ?

Ezeeworld répond aux enjeux digitaux B2B et B2C :

  •    mener une stratégie customer centric grâce à notre solution de marketing ultra-ciblé, géolocalisé et personnalisé, et le développement mobile enrichi, si nécessaire, d’outils spécifiques tels que le click & collect, de réalité virtuelle, ou d’un chatbot ;
  •    digitaliser ses points de vente et ainsi enrichir l’expérience clients en points d’accueil ou de ventes physiques grâce à la construction, la programmation et l’installation d’affichages dynamiques ;
  •    réaliser une stratégie data-driven grâce à notre système de data mining et analytics qui permet à nos clients de connaître les données de leur marché et/ou de leurs concurrents en temps réel et ainsi gagner en réactivité en ajustant leur stratégie business immédiatement.

Quelle est votre proposition de valeur ?

Nous sommes une start-up qui allie la puissance des outils développés, digne des plus grandes entreprises, tout en conservant une grande agilité et réactivité avec nos clients grâce à notre taille. Mais surtout, l’ensemble de nos solutions, puisque nous les développons nous-mêmes, sont parfaitement adaptables et modulables selon chaque problématique client.    

Qui sont les utilisateurs de vos solutions ?

Nos clients sont essentiellement des entreprises B2B2C et B2C qui souhaitent exploiter l’ensemble des moyens digitaux au profit de leur business. Pour cela ils recherchent une entreprise capable de réaliser les promesses du big data, de les conseiller d’un point de vue stratégique et technique, de concevoir et d’installer un ou des outils performant(s) et désormais conforme(s) au RGPD.

Dans un contexte de concurrence particulièrement agressive, nos clients enrichissent leur CRM d’informations précises grâce à nos outils. Nous leur permettons d’avoir une connaissance à 360° de leurs clients, d’anticiper leurs futurs besoins et achats afin qu’ils leur proposent une offre différenciante.

Nous nous adressons également à toutes les entreprises dont la réactivité sur leur marché peut être décuplée grâce à l’analyse de données. Par exemple, nous travaillons avec une grande marque de sodas qui vend son produit toutes les trois minutes en France. Pour la faire gagner en réactivité, et donc lui éviter une perte de revenus, nous l’informons des ruptures de stock pour qu’elle les réapprovisionne immédiatement et qu’elle ne laisse passer aucune vente.

Quel est votre plan de développement ?

Nous sommes à l’écoute des besoins de nos clients qui souhaitent mener une stratégie data-driven. Comme chaque enjeu est spécifique selon un secteur, des cibles etc… Nous adaptons nos solutions en fonction de nos clients. Nous cherchons donc à renforcer notre offre digitale à 360° pour offrir un ensemble de solutions à nos clients et prospects.
Concernant la croissance de notre entreprise, nous avons agrandi l’équipe récemment pour répondre à plusieurs nouvelles demandes clients. Autrement dit, nous sommes actuellement dans une phase particulièrement dynamique qui développe naturellement notre entreprise.

Quels sont vos enjeux ?

Le marché du big data foisonne d’entreprises qui proposent des solutions autour du marketing personnalisé et des stratégies data-driven, mais peu sont capables d’agilité technologique. Or nous nous distinguons justement par notre autonomie technologique et notre capacité à adapter nos solutions selon les problématiques spécifiques de nos clients sans passer par des intermédiaires collecteurs de données. Dans un environnement aux enjeux et au vocabulaire complexes, le challenge est de faire valoir cette différence, de la rendre audible, puisqu’elle est bénéfique aux entreprises qui y gagnent en temps et en argent.

D’un point de vue RH, nous renforçons nos équipes de développeurs polyvalents et passionnés, qui ont la volonté de mettre leur expertise au service de notre recherche et développement. Nos réussites sont ainsi collectives mais sont d’abord un travail intense au quotidien.

Qui sont vos concurrents ?

Etant donné notre spectre d’intervention, nous avons beaucoup de concurrents! Des entreprises de services numériques aux agences médias, en passant par l’agence de développement mobile, nous ne manquons pas de challengers!

Cependant, nous nous distinguons par notre offre digitale globale, notre capacité à proposer un ensemble de solutions digitales et permettre ainsi à nos clients de limiter leurs intermédiaires.

Les données clés :

  •    Fondateurs : Patrick Chatanay et Christophe Verdier
  •    Date de création : 2011
  •    Levée de fonds : non
  •    Siège : Paris

2018 sera smart avec Ezeeworld !

2018 résolument smart

2018 est un virage pour les stratégies digitales. Hyperpersonnalisation des offres, transparence des pratiques, et marketing en temps réel seront les impératifs pour une stratégie réussie. Pour y parvenir, vous aurez besoin de données intelligentes et d’un partenaire de confiance sur lequel vous appuyer.

Avec Ezeeworld

Nous transformons depuis plusieurs années le Big Data en Smart Data, pour que votre business s’accélère à la vitesse des données produites chaque seconde ; pour que votre stratégie customer centric s’incarne à travers une relation client unique. Cette année, fort de près de 10 années à créer des solutions digitales sur-mesure, Ezeeworld renforcera sa présence à vos côtés. 

Ensemble, nous accélèrerons votre digitalisation en vous proposant les outils et les services qui rendront 2018... Smart !

Nous vous souhaitons une très belle année 2018 !


Ezeeworld finaliste du challenge Sprint Informations Voyageurs SNCF

Lundi 13 novembre, Ezeeworld est fière de participer au challenge Sprint Informations Voyageurs organisé par la SNCF à la Station F.

Engagée dans son programme Robin qui a pour but de faire de la production et de l'information des voyageurs un domaine d'excellence de son groupe, la SNCF a lancé au mois de septembre un grand challenge aux startups françaises. L’objectif ? Elire les trois meilleures qui offriront une solution d’excellence autour des trois thèmes suivants : communication personnalisée et personnalisation de l'information clients, gestion des flux d'informations en situation perturbée et aide à la décision et à la planification.

Parmi les 60 startups qui ont candidaté en phase de préselection, Ezeeworld a été distinguée. Elle fait parti des 15 sélectionnées pour « pitcher » devant le jury, composé notamment des membres du comité exécutif de la SNCF. Nous y présenterons notre solution Neerby, plateforme de géomarketing prédictif, qui permet aux entreprises d’avoir une connaissance à 360° de chacun de leurs clients et de leur adresser ainsi le bon message au bon moment, sur le bon device. Avec nous, nul doute que la SNCF atteindra son objectif d’expérience client remarquable. Notre volonté ? Révolutionner la communication client de la SNCF avec des messages ciblés, pertinents, personnalisés et adressés au bon moment !

Alors lundi nous enverrons tous nos encouragements à Marie et Mégane qui représenteront Ezeeworld !


Ezeeworld, contributeur du Guide des Interactions Mobiles 2017

70% des consommateurs utilisent leur smartphone en boutique !

C'est ce que nous apprenons dans la dernière édition du Guide des Interactions Mobile en Point de Vente. Edité par la Mobile Marketing Association France, Ezeeworld y a partagé son expertise en contribuant à sa rédaction.

Le guide nous confirme le rôle déterminant du smartphone au cours du parcours d'achat cross-canal des consommateurs.  7 personnes sur 10 consultent leur mobile avant leur visite pour consulter le site internet d'un commerçant et les avis en ligne. Une fois sur place, le client cherche simultanément des promotions ou de meilleurs prix proposés ailleurs, 7% d'entre eux privilégiant même l'achat sur mobile pendant leur visite en boutique.

Pour mettre en place une stratégie marketing adaptée à ce mode de consommation et interagir avec leurs clients qui y consentent, les entreprises peuvent  les recibler en boutique, dématérialiser leur carte de fidélité au sein d'une application dédiée et leur envoyer des messages personnalisés. C'est notamment possible grâce aux technologies bluetooth comme nous le proposons avec notre solution Neerby.

Retrouvez l'intégralité de l'infographie ici

Vous souhaitez interagir avec votre client ? C'est le moment de découvrir notre solution dédiée.


Ezeeworld dans le top 500 de la French Tech

Ezeeworld rejoint le top 500 de la French Tech

Depuis 2016, Frenchweb, média de référence dans l’univers des nouvelles technologies, édite son classement annuel des entreprises françaises les plus dynamiques au sein de l’écosystème numérique. Pour l’intégrer il faut pouvoir afficher un potentiel de croissance prometteur et un modèle économique efficace.

Cette année, si les très grandes entreprises telles que Dassault Systèmes et les opérateurs télécoms historiques dominent toujours la tête du classement, Ezeeworld fait son entrée en se rangeant d’ores et déjà à la 264ème place.

Parmi les quelques milliers de startup présentes en France, Ezeeworld est donc fière d'intégrer le top 500 des entreprises de la french tech !